Livraison & Expédition
Livraison & expédition
Dernière mise à jour : 16 septembre 2026 · Version 2.0
De notre atelier jusqu'à chez vous, chaque commande Grave&Co fait l'objet d'une attention particulière. Retrouvez ici nos délais, tarifs et engagements de livraison.
L'essentiel
- Livraison offerte en France métropolitaine dès 60 € d'achat.
- Expédition sous 1 à 2 jours ouvrés.
- Chaque bijou est livré dans son écrin cadeau signature.
- Numéro de suivi envoyé par e-mail dès l'expédition.
01Préparation de votre commande
Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées dès le jour ouvré suivant.
02Modes, délais et tarifs — France métropolitaine
| Mode de livraison | Délai après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| Colissimo Standard | 3 à 5 jours ouvrés | 4,90 € Offert dès 60 € d'achat |
| Colissimo Express | 1 à 2 jours ouvrés | 8,90 € |
| Chronopost | Lendemain avant 13 h | 14,90 € |
Les délais indiqués s'entendent à compter de l'expédition et sont communiqués par les transporteurs à titre indicatif. Le délai et le tarif applicables à votre commande sont confirmés avant le paiement.
03Livraison hors France métropolitaine
| Destination | Délai après expédition | Tarif |
|---|---|---|
| Union européenne | 5 à 10 jours ouvrés | À partir de 9,90 € |
| Outre-mer (DROM-COM) | 7 à 14 jours ouvrés | Calculé lors de la commande |
| International | 10 à 21 jours ouvrés | Calculé lors de la commande |
Pour les livraisons hors Union européenne, d'éventuels droits de douane et taxes locales peuvent être exigés à l'arrivée ; ils restent à la charge du destinataire.
04Écrin et emballage
Chaque bijou est présenté dans notre écrin cadeau signature Grave&Co, puis protégé par un emballage d'expédition résistant aux chocs. Aucun prix ne figure dans le colis : il peut être envoyé directement à la personne à qui vous l'offrez.
05Suivi de votre colis
Dès l'expédition, vous recevez un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis sur le site du transporteur ou depuis notre page Suivi de commande.
06Réception, colis endommagé ou perdu
Nous vous invitons à vérifier l'état du colis à sa réception. S'il est endommagé, conservez l'emballage et contactez-nous sous 48 h à contact.graveandco@gmail.com avec des photos : nous nous chargeons des démarches auprès du transporteur et vous proposons un remplacement ou un remboursement.
Si votre colis ne présente aucune évolution de suivi pendant plus de 7 jours ouvrés, nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous proposons une solution de remplacement ou un remboursement intégral.
07Adresse de livraison
Merci de vérifier soigneusement votre adresse avant de valider votre commande. Si elle est incomplète ou erronée et que le colis nous est retourné, nous vous recontactons ; une nouvelle expédition pourra alors vous être facturée.
08Retard de livraison
À défaut de délai indiqué, votre commande vous est livrée au plus tard 30 jours après sa conclusion. En cas de retard, vous disposez des droits prévus par nos conditions générales de vente.
Service client Grave&Co
Une question ? Notre équipe vous répond sous 24 h ouvrées, du lundi au vendredi.
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